Política de Privacidad

1. Introducción

Caipiaozxhq B2B (en adelante, "Caipiaozxhq", "nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido con la protección de su privacidad y el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, plataforma de pagos y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Caipiaozxhq B2B
Av. de Pius XII, 2
Campanar, 46009 València
Valencia, España
CIF: B98765432
Email: privacidad@caipiaozxhq.com

3. Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que supervisa el cumplimiento de esta política de privacidad y la normativa aplicable. Puede contactar con nuestro DPD en:

Email: dpo@caipiaozxhq.com
Dirección postal: Av. de Pius XII, 2, Campanar, 46009 València (A/A: DPO)

4. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

4.1. Información que usted nos proporciona

• Datos de registro y cuenta: Cuando se registra en nuestra plataforma, recopilamos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa y contraseña.
• Información de la empresa: Datos fiscales y comerciales de su empresa, incluyendo CIF, dirección, sector, tamaño, etc.
• Información de contacto: Cuando completa formularios, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de sus mensajes.
• Información financiera: Para procesar pagos, podemos recopilar datos bancarios como IBAN o, en el caso de pagos con tarjeta, los datos necesarios para procesar la transacción (aunque nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito).
• Información de facturación: Datos necesarios para la emisión de facturas y gestión contable.

4.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma, incluyendo las funciones que utiliza, frecuencia de uso, tiempo de sesión, etc.
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
• Registros y análisis: Registramos información sobre su interacción con nuestros Servicios para fines de seguridad, resolución de problemas y mejora del servicio.

5. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y en base a las siguientes bases legales:

5.1. Ejecución del contrato

• Proporcionar y gestionar nuestros Servicios de pasarela de pago e integración contable.
• Procesar transacciones y pagos.
• Gestionar su cuenta y proporcionar soporte al cliente.
• Enviar notificaciones esenciales relacionadas con el servicio.

5.2. Interés legítimo

• Mejorar y personalizar nuestros Servicios.
• Garantizar la seguridad y protección de nuestros Servicios, incluyendo la prevención de fraude.
• Realizar análisis internos y estadísticas para entender cómo se utilizan nuestros Servicios.
• Comunicaciones comerciales dirigidas a empresas (B2B), siempre que exista una relación contractual previa y se refieran a productos o servicios similares a los contratados.

5.3. Consentimiento

• Envío de comunicaciones comerciales cuando no existe una relación contractual previa o se refieren a productos o servicios diferentes.
• Uso de cookies no esenciales (analíticas, publicitarias, etc.).
• Transferencias internacionales de datos a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección, cuando sea aplicable.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5.4. Obligación legal

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Cumplimiento de obligaciones en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Atención a requerimientos de autoridades públicas.

6. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

En particular:

• Los datos relacionados con su cuenta se conservarán mientras mantenga una relación contractual con nosotros y, una vez finalizada, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
• Los datos de transacciones y facturación se conservarán durante el periodo exigido por la legislación fiscal y contable (generalmente 6 años).
• Los datos utilizados para fines comerciales se conservarán hasta que solicite su supresión.
• Los registros de seguridad se conservarán durante un máximo de 2 años.

Una vez finalizado el periodo de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios de los datos

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

7.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, auditar y mejorar nuestros Servicios. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a utilizarla solo para los fines específicos para los que ha sido proporcionada. Categorías de proveedores:

• Proveedores de servicios de alojamiento y servidores.
• Procesadores de pago y entidades financieras.
• Proveedores de servicios de atención al cliente.
• Proveedores de servicios de análisis y marketing.
• Servicios profesionales (consultores, auditores, asesores legales).

7.2. Empresas del grupo

Podemos compartir información con otras empresas de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos y para proporcionar nuestros Servicios.

7.3. Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal, reglamentaria o proceso legal.
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Caipiaozxhq, nuestros usuarios o el público.
• Prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

7.4. Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción. Esta Política de Privacidad seguirá aplicándose a su información personal.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente. En estos casos, implementamos garantías adecuadas para proteger sus datos personales, como:

• Transferencias a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Adopción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Adhesión a marcos de certificación como el Privacy Shield (para proveedores en EE.UU., cuando sea aplicable).
• Obtención de su consentimiento explícito para la transferencia específica, cuando sea necesario.

Puede solicitar más información sobre estas garantías y obtener una copia de las mismas contactando con nuestro DPO.

9. Derechos de los interesados

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

9.1. Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento.

9.2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos que le conciernan.

9.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando haya retirado su consentimiento, cuando se hayan tratado ilícitamente o cuando deban suprimirse para cumplir con una obligación legal.

9.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando impugne la exactitud de los datos, cuando el tratamiento sea ilícito pero se oponga a la supresión, cuando ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para reclamaciones, o cuando se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

9.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

9.6. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. No trataremos los datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.

9.7. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar, salvo que sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizada por la ley o se base en su consentimiento explícito.

9.8. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9.9. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o cualquier otra autoridad de control competente, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

9.10. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Email: dpo@caipiaozxhq.com
Dirección postal: Av. de Pius XII, 2, Campanar, 46009 València (A/A: DPO)

Su solicitud debe incluir su nombre completo, datos de contacto y una copia de un documento de identidad para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más si fuera necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Encriptación de datos sensibles.
• Implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Acceso restringido a la información personal basado en la necesidad de conocer.
• Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Formación regular del personal en materia de seguridad y privacidad de los datos.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y pruebas de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar información que cambia el aspecto o el comportamiento del sitio.
• Cookies estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración de cookies o modificando la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos sus datos personales, le notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante un correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Email: dpo@caipiaozxhq.com
Dirección postal: Av. de Pius XII, 2, Campanar, 46009 València (A/A: DPO)
Teléfono: +34 960 094 686